Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Kekse, Geschenkboxen, Haltbarkeit, Versand und Bestellung.
Der kürzeste Weg ist per WhatsApp: 0176 41070905
Warum bei uns bestellen?
Warum sollte ich bei euch bestellen?
Weil du bei uns nicht einfach nur Kekse kaufst. Du bekommst ein Stück echtes Bäckerhandwerk aus einer Familienbäckerei seit 1892 – liebevoll hergestellt, hochwertig verpackt und gemacht, um Freude zu schenken.
Unsere Kekse sind ideal für Menschen, die etwas Besonderes suchen: als Geschenk, als Dankeschön, für Kunden, Mitarbeiter, Familie, Freunde oder einfach für den eigenen Genussmoment.
Was macht eure Kekse besonders?
Unsere Kekse sind keine anonyme Massenware. Sie entstehen mit Erfahrung, Handarbeit und Liebe zum Detail. Wir setzen auf bewährte Rezepte, ausgewählte Zutaten und eine Qualität, die man schmeckt.
Wer steckt hinter der Keksfaktur?
Hinter der Keksfaktur steht die Landbäckerei Hoffmann – ein Familienbetrieb mit Backtradition seit 1892. Aus dieser langen Erfahrung entstehen heute hochwertige Kekse, Geschenkboxen und Genussmomente für besondere Anlässe.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Wir verpacken deine Bestellung sorgfältig und versenden sie in der Regel innerhalb weniger Werktage. Da unsere Kekse handwerklich hergestellt und sicher verpackt werden, kann es je nach Bestellaufkommen kurz dauern.
Wie werden die Kekse verpackt?
Unsere Kekse werden sicher und bruchsicher verpackt. Wir achten darauf, dass alles möglichst gut geschützt bei dir ankommt – besonders bei Geschenkboxen und größeren Bestellungen.
Kann ich die Kekse als Geschenk verschicken lassen?
Ja, sehr gern. Unsere Kekse eignen sich ideal als Geschenk für Geburtstag, Dankeschön, Weihnachten, Firmenkunden oder einfach als liebevolle Überraschung. Du kannst die Lieferadresse direkt auf den Empfänger eintragen.
Gibt es eine Grußkarte dazu?
Je nach Produkt und Aktion können Grußkarten oder persönliche Nachrichten möglich sein. Schreibe deinen Wunsch am besten direkt in das Bemerkungsfeld der Bestellung oder kontaktiere uns per WhatsApp.
Haltbarkeit & Lagerung
Wie lange sind die Kekse haltbar?
Die meisten unserer klassischen Kekse sind bei richtiger Lagerung etwa 6 Monate haltbar. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum findest du immer auf der jeweiligen Verpackung.
Wie lange sind die großen Cookies haltbar?
Unsere großen Cookies sind je nach Sorte und Füllung unterschiedlich lange haltbar – meistens zwischen 1 Woche und 1 Monat. Besonders gefüllte Cookies sind frischer und empfindlicher als klassische Trockenkekse.
Wie lagere ich die Kekse am besten?
Bitte lagere die Kekse trocken, kühl und lichtgeschützt. Ideal ist ein Vorratsschrank oder eine Speisekammer. Bitte nicht in die Sonne oder in feuchte Räume stellen.
Werden Kekse mit Schokolade auch im Sommer verschickt?
Wenn es zu warm wird, versenden wir keine Kekse mit Schokolade oder Fettglasur, damit die Qualität erhalten bleibt und nichts auf dem Versandweg schmilzt.
Kann ich im Sommer trotzdem bestellen?
Ja, natürlich. Bei warmem Wetter achten wir besonders darauf, welche Sorten sich gut für den Versand eignen. Schokoladenhaltige Produkte können bei hohen Temperaturen zeitweise pausieren oder erst wieder versendet werden, wenn die Temperaturen passen.
Produkte & Qualität
Sind eure Kekse handgemacht?
Ja. Unsere Kekse werden mit viel Handarbeit und Erfahrung hergestellt. Dieses Handwerk steckt in jedem Produkt.
Enthalten die Kekse Zusatzstoffe?
Wir setzen auf traditionelle Herstellung und hochwertige Zutaten. Die genaue Zutatenliste findest du immer direkt beim jeweiligen Produkt im Shop.
Sind die Kekse laktosefrei oder vegan?
Nicht grundsätzlich. Viele unserer Produkte enthalten Butter, Ei, Milchbestandteile oder andere allergene Zutaten. Bitte prüfe vor dem Kauf immer die Zutaten- und Allergenangaben beim jeweiligen Produkt.
Können Spuren von Nüssen enthalten sein?
Ja. In unserer Backstube werden verschiedene Produkte hergestellt. Deshalb können Spuren von Nüssen, Mandeln, Milch, Ei, Gluten und weiteren Allergenen enthalten sein.
Geschenkboxen & besondere Anlässe
Welche Box eignet sich als Geschenk?
Unsere Probier- und Geschenksets eignen sich besonders gut, weil verschiedene Sorten enthalten sind. So entsteht ein kleines Genusserlebnis statt nur eine einzelne Sorte.
Gibt es Geburtstagsboxen?
Ja, Geburtstagsboxen sind eine schöne Idee. Sie können je nach Angebot Kekse, eine Grußkarte oder besondere Extras enthalten.
Gibt es Firmenpräsente oder B2B-Angebote?
Ja. Für Firmen, Feinkostläden, Cafés, Hotels oder Geschäftskunden bieten wir individuelle Lösungen an. Unsere Kekse eignen sich sehr gut als hochwertiges Kundengeschenk, Mitarbeitergeschenk oder Verkaufsprodukt im Laden.
Kann ich größere Mengen bestellen?
Ja. Für größere Mengen oder Firmenbestellungen kannst du uns gern direkt kontaktieren. Wir beraten dich passend zu Anlass, Menge und Budget.
Zahlung & Bestellung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir direkt im Bestellvorgang angezeigt.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, du erhältst eine Rechnung bzw. Bestellbestätigung zu deiner Bestellung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde, versuchen wir gern zu helfen. Melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns.
Reklamation & Kundenservice
Was mache ich, wenn beim Versand etwas beschädigt wurde?
Bitte melde dich bei uns und sende uns am besten direkt ein Foto der beschädigten Ware und der Verpackung. Wir schauen uns das an und finden eine faire Lösung.
Was mache ich, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Melde dich bitte direkt bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Kontakt & Fragen
Wie erreiche ich euch bei Fragen?
Der kürzeste Weg ist per WhatsApp. Wenn du Fragen zu deiner Bestellung, unseren Keksen, Geschenkboxen oder größeren Mengen hast, schreib uns einfach direkt:
WhatsApp: 0176 41070905
Kann ich auch vor der Bestellung Fragen stellen?
Ja, sehr gern. Wenn du unsicher bist, welche Box oder Sorte am besten passt, kannst du uns jederzeit per WhatsApp schreiben. Wir helfen dir gern bei der Auswahl – egal ob für dich selbst, als Geschenk oder für Firmenkunden.
Was sollte ich bei einer Anfrage mitschicken?
Am besten schickst du uns direkt kurz dazu, worum es geht. Zum Beispiel: Bestellung, Geschenkbox, Firmenpräsent, größere Menge, Versandfrage oder Reklamation.
Wenn es um eine bestehende Bestellung geht, bitte möglichst auch die Bestellnummer mitschicken.